Вопрос-ответ
| Скидка 15%! |
Дорогие друзья! Мы очень рады, что наша рубрика "Вопрос-ответ" пользуется популярностью и вызывает у Вас доверие. К сожалению, мы не можем дать ответы on-line на все вопросы, так как часто требуется дополнительная информация от вас.
Поэтому просим Вас обращаться:
- для расчетов - к менеджерам по многоканальным телефонам: (495)789-9640 (м.Курская), (495)231-3815 (Ярославское ш., рынок "Тракт-Терминал"), (499) 613-27-36 ("Салон Комфорта", м.Варшавская) или по электронному адресу info@n-com.ru;
- по вопросам работы системы теплых полов, в том числе и терморегуляторов, по телефону (495) 728-80-80 в сервисную службу ССТ или по электронному адресу sharimova@sst.ru (Шарымова Наталья)
ВОПРОС:
Добрый день! Спрашиваю у Вас, как у специалистов: можно ли утеплить следующим образом холодную стену - на стену приклеивается фольгированный изолон, сверху укладывается теплый пол типа "НК " по периметру стены, затем все это обшивается гипсокартоном (будут предусмотрены вентзазоры в гкл - вверху и внизу). Между изолоном и гипсокартоном будет воздушный слой в 3 см, таким образом воздушный слой будет прогреваться от теплого пола, а изолон не даст уходить всему теплу от "НК " в холодную стену.
Добрый день! Спрашиваю у Вас, как у специалистов: можно ли утеплить следующим образом холодную стену - на стену приклеивается фольгированный изолон, сверху укладывается теплый пол типа "НК " по периметру стены, затем все это обшивается гипсокартоном (будут предусмотрены вентзазоры в гкл - вверху и внизу). Между изолоном и гипсокартоном будет воздушный слой в 3 см, таким образом воздушный слой будет прогреваться от теплого пола, а изолон не даст уходить всему теплу от "НК " в холодную стену.
Давлетбакиев Рустам: 1 сентября 2010 года
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Рустам! Согласно назначению комплектов теплых полов «Национальный комфорт», их необходимо укладывать в цементно-песчаную стяжку. Объясняется это тем, что нагревательному кабелю при работе необходим постоянный теплоотвод, в противном случае он может перегореть. Для решения Вашей проблемы холодной стены, рекомендуем использовать электрические конвекторы или алюминиевые радиаторы.
Здравствуйте, Рустам! Согласно назначению комплектов теплых полов «Национальный комфорт», их необходимо укладывать в цементно-песчаную стяжку. Объясняется это тем, что нагревательному кабелю при работе необходим постоянный теплоотвод, в противном случае он может перегореть. Для решения Вашей проблемы холодной стены, рекомендуем использовать электрические конвекторы или алюминиевые радиаторы.
ВОПРОС:
Купил саморегулирующийся нагревательный кабель 23СМБЭ2-2 производства вашей компании. Из инструкции не ясно какова величина потребляемого тока про напряжении 200-220 вольт. Прошу сообщить. Кабель будет обогревать металлическую трубу, выходящую из подземной траншеи в колодец, и часть прорезиненного шланга спускающегося в глубь колодца. Заранее благодарен.
Купил саморегулирующийся нагревательный кабель 23СМБЭ2-2 производства вашей компании. Из инструкции не ясно какова величина потребляемого тока про напряжении 200-220 вольт. Прошу сообщить. Кабель будет обогревать металлическую трубу, выходящую из подземной траншеи в колодец, и часть прорезиненного шланга спускающегося в глубь колодца. Заранее благодарен.
Комяков Юрий Павлович: 31 августа 2010 года
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Юрий Павлович!
Величина потребляемого тока для секции 23СМБЭ2-2 при напряжении 220 В составит ~0,05кВт/час.
Здравствуйте, Юрий Павлович!
Величина потребляемого тока для секции 23СМБЭ2-2 при напряжении 220 В составит ~0,05кВт/час.
ВОПРОС:
Установили два месяца назад нагревательные маты и терморегулятор i- warm 730. Сейчас хотели включить, экран загорелся но на нем ничего нет. Не подскажете в чём дело? Спасибо!
Установили два месяца назад нагревательные маты и терморегулятор i- warm 730. Сейчас хотели включить, экран загорелся но на нем ничего нет. Не подскажете в чём дело? Спасибо!
Большаков Антон Александрович: 30 августа 2010 года
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Антон Александрович!
Вам нужно сдать данный терморегулятор на ближайший сервисный центр для его диагностики и возможного ремонта.
Адреса наших представительств и дилеров можно посмотреть на нашем сайте www.sst.ru
Здравствуйте, Антон Александрович!
Вам нужно сдать данный терморегулятор на ближайший сервисный центр для его диагностики и возможного ремонта.
Адреса наших представительств и дилеров можно посмотреть на нашем сайте www.sst.ru
ВОПРОС:
Добрый день! У меня терморегулятор I-WARM730. Первая зона работает нормально, вторая зона работает странно, выставляю температуру, пол вроде начинает немного нагреваться, но через несколько часов на экране показывает температуру 36 (при максимуме 35!!) и огонёк нагрева пропадает. Терморегулятор возил в Сервисный центра, написали - терморегулятор исправен - читайте инструкцию...Помогите, пожалуйста
Добрый день! У меня терморегулятор I-WARM730. Первая зона работает нормально, вторая зона работает странно, выставляю температуру, пол вроде начинает немного нагреваться, но через несколько часов на экране показывает температуру 36 (при максимуме 35!!) и огонёк нагрева пропадает. Терморегулятор возил в Сервисный центра, написали - терморегулятор исправен - читайте инструкцию...Помогите, пожалуйста
Илья: 30 августа 2010 года
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Илья!
У Вас нормальная ситуация и всё прекрасно работает, волноваться нет причин.
На данном терморегуляторе гистерезис в 1 градус это нормально, а огонек нагрева пропадает, потому что полы прогрелись до задаваемой температуры и датчик и подал сигнал выключения.
Здравствуйте, Илья!
У Вас нормальная ситуация и всё прекрасно работает, волноваться нет причин.
На данном терморегуляторе гистерезис в 1 градус это нормально, а огонек нагрева пропадает, потому что полы прогрелись до задаваемой температуры и датчик и подал сигнал выключения.
ВОПРОС:
Здравствуйте! Возможно ли оформив интернет-заказ, получить продукцию и оплатить ее у ваших региональных представителей в г.Красноярске? Люблю скидки! :)
Здравствуйте! Возможно ли оформив интернет-заказ, получить продукцию и оплатить ее у ваших региональных представителей в г.Красноярске? Люблю скидки! :)
Алексей: 28 августа 2010 года
ОТВЕТ:
Добрый день, Алексей!
Наш интернет-магазин действует на всей территории Российской Федерации, поэтому Вы можете оплатить и получить продукцию с нашей скидкой у регионального представителя в городе Красноярск: ООО «ССТ-Красноярск» ул. Партизана Железняка д.26, тел. (391) 228-00-28.
Добрый день, Алексей!
Наш интернет-магазин действует на всей территории Российской Федерации, поэтому Вы можете оплатить и получить продукцию с нашей скидкой у регионального представителя в городе Красноярск: ООО «ССТ-Красноярск» ул. Партизана Железняка д.26, тел. (391) 228-00-28.
ВОПРОС:
Подскажите, при выставлении терморегулятора на температуру 28 и более градусов полы не нагреваются более 26 градусов. Почему?
Подскажите, при выставлении терморегулятора на температуру 28 и более градусов полы не нагреваются более 26 градусов. Почему?
Татьяна: 27 августа 2010 года
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Татьяна!
Две возможных причины этой ситуации:
1. Был произведен неправильный расчет шага укладки нагревательного кабеля или подбор комплекта.
2. Регулировка температуры в системе теплых полов осуществляется терморегулятором по датчику температуры, установленному в стяжку или плиточный клей. Температура же на поверхности покрытия теплого пола зависит от многих факторов, в числе которых: наличие сквозняка в помещении, наличие теплоизоляции под нагревательным кабелем и теплопроводность стяжки или плиточного клея. Следует также принять во внимание, что теплый пол – достаточно инертная система, поэтому как ее нагрев, так и остывание занимает продолжительное время.
Здравствуйте, Татьяна!
Две возможных причины этой ситуации:
1. Был произведен неправильный расчет шага укладки нагревательного кабеля или подбор комплекта.
2. Регулировка температуры в системе теплых полов осуществляется терморегулятором по датчику температуры, установленному в стяжку или плиточный клей. Температура же на поверхности покрытия теплого пола зависит от многих факторов, в числе которых: наличие сквозняка в помещении, наличие теплоизоляции под нагревательным кабелем и теплопроводность стяжки или плиточного клея. Следует также принять во внимание, что теплый пол – достаточно инертная система, поэтому как ее нагрев, так и остывание занимает продолжительное время.
ВОПРОС:
Здравствуйте! Подскажите когда первый раз можно включать теплый пол ( маты) после укладки кабеля?
Здравствуйте! Подскажите когда первый раз можно включать теплый пол ( маты) после укладки кабеля?
Истомин Денис Васильевич: 26 августа 2010 года
ОТВЕТ:
Здравствуйте! Теплый пол, уложенный в слой плиточного клея высотой 1 см можно включать через 14 дней. Если высота клеевого слоя больше 1 см, срок включения увеличивается до 28 дней.
Здравствуйте! Теплый пол, уложенный в слой плиточного клея высотой 1 см можно включать через 14 дней. Если высота клеевого слоя больше 1 см, срок включения увеличивается до 28 дней.
ВОПРОС:
Какой клей использовать для укладки плитки на подогреваемый пол?
Какой клей использовать для укладки плитки на подогреваемый пол?
Наливайко Игорь Константинович: 25 августа 2010 года
ОТВЕТ:
Здравствуйте! Для укладки плитки при наличии нагревательного кабеля лучше использовать плиточный клей для теплых полов, в котором содержатся пластификаторы, что позволяет смеси лучше пропускать тепло.
Здравствуйте! Для укладки плитки при наличии нагревательного кабеля лучше использовать плиточный клей для теплых полов, в котором содержатся пластификаторы, что позволяет смеси лучше пропускать тепло.
ВОПРОС:
Здравствуйте!
Вопрос несколько неожиданный: я занимаюсь розничной уличной торговлей промтоварами на открытом стационарном лотке на территории рынка. Для более комфортной работы продавцов в холодное время года хотел бы сделать 2 кв.м. пола "теплыми ". Думал о StopIce, как об уличном варианте, но я так понял, что на поверхности буду иметь 5 градусов? Стоит ли "игра свеч "? Что можете посоветовать?
Заранее благодарю.
Здравствуйте!
Вопрос несколько неожиданный: я занимаюсь розничной уличной торговлей промтоварами на открытом стационарном лотке на территории рынка. Для более комфортной работы продавцов в холодное время года хотел бы сделать 2 кв.м. пола "теплыми ". Думал о StopIce, как об уличном варианте, но я так понял, что на поверхности буду иметь 5 градусов? Стоит ли "игра свеч "? Что можете посоветовать?
Заранее благодарю.
Александр, Волгоград: 24 августа 2010 года
ОТВЕТ:
Здравствуйте! Вы совершенно правы, система "Stopice" предназначена для защиты от наледи, а для этого достаточно, чтобы система нагревалась до +5 градусов. Чтобы Вашим сотрудникам было комфортнее работать в холодное время года, мы можем предложить нагревательные плиты. Этот вариант мобилен и подходит для использования на улице.
Здравствуйте! Вы совершенно правы, система "Stopice" предназначена для защиты от наледи, а для этого достаточно, чтобы система нагревалась до +5 градусов. Чтобы Вашим сотрудникам было комфортнее работать в холодное время года, мы можем предложить нагревательные плиты. Этот вариант мобилен и подходит для использования на улице.
ВОПРОС:
Добрый день!
Если застелить сверху пленочный теплый пол TEPLOFOL – nano подложкой для ламината толщиной 2 мм. и на подложку уложить паркет, отразится ли это на нагревательных функциях пола и как это отразится на самой нагревательной пленке?
Добрый день!
Если застелить сверху пленочный теплый пол TEPLOFOL – nano подложкой для ламината толщиной 2 мм. и на подложку уложить паркет, отразится ли это на нагревательных функциях пола и как это отразится на самой нагревательной пленке?
Андрей: 10 августа 2010 года
ОТВЕТ:
Здравствуйте! Пленочный теплый пол укладывается на подложку для ламината. Пленочный теплый пол предназначен для таких видов покрытий как, паркетная доска, ламинат, линолеум и коворолин. Паркет является хорошим теплоизолятором, поэтому велика вероятность того, что вы не добьетесь желаемого эффекта.
Здравствуйте! Пленочный теплый пол укладывается на подложку для ламината. Пленочный теплый пол предназначен для таких видов покрытий как, паркетная доска, ламинат, линолеум и коворолин. Паркет является хорошим теплоизолятором, поэтому велика вероятность того, что вы не добьетесь желаемого эффекта.
