Вопрос-ответ
| Скидка 15%! |
Дорогие друзья! Мы очень рады, что наша рубрика "Вопрос-ответ" пользуется популярностью и вызывает у Вас доверие. К сожалению, мы не можем дать ответы on-line на все вопросы, так как часто требуется дополнительная информация от вас.
Поэтому просим Вас обращаться:
- для расчетов - к менеджерам по многоканальным телефонам: (495)789-9640 (м.Курская), (495)231-3815 (Ярославское ш., рынок "Тракт-Терминал"), (499) 613-27-36 ("Салон Комфорта", м.Варшавская) или по электронному адресу info@n-com.ru;
- по вопросам работы системы теплых полов, в том числе и терморегуляторов, обращайтесь в сервисную службу ССТ по телефону (495) 728-80-80 или по электронному адресу garant@sst.ru (Юрченко Ольга)
ВОПРОС:
Здравствуйте при установке температуры на терморегуляторе WARM 720 он показывет температуру нагрева 20-21 С и не более, а пол холодный.В чем может быть причина?
Здравствуйте при установке температуры на терморегуляторе WARM 720 он показывет температуру нагрева 20-21 С и не более, а пол холодный.В чем может быть причина?
Гранин Виктор: 12 мая 2011 года
ОТВЕТ:
Причин может быть несколько:
-попробуйте в настройках изменить температуру;
-не работает датчик температуры;
-большие теплопотери в помещении;
-система теплого пола неправильно подобрана либо смонтирована.
Рекомендуем позвонить нам в сервисную службу для диагностики неисправности. Тел. (495) 728-80-80 Ольга Юрченко.
Причин может быть несколько:
-попробуйте в настройках изменить температуру;
-не работает датчик температуры;
-большие теплопотери в помещении;
-система теплого пола неправильно подобрана либо смонтирована.
Рекомендуем позвонить нам в сервисную службу для диагностики неисправности. Тел. (495) 728-80-80 Ольга Юрченко.
ВОПРОС:
Добрый день! Присоединяем к жилой комнате балкон. Выбили оконный блок, полностью утепляем балкон (от стеклопакетов до стен, потолка, пола). Стал вопрос выбора теплого пола. Но очень не хочется напольную плитку, уже даже закуплена паркетная доска. Подскажите какую систему "теплого пола " применить и какова максимальная температура для паркетной доски? И какой терморегулятор в таких условиях приобрести? Заранее Вам благодарны
Добрый день! Присоединяем к жилой комнате балкон. Выбили оконный блок, полностью утепляем балкон (от стеклопакетов до стен, потолка, пола). Стал вопрос выбора теплого пола. Но очень не хочется напольную плитку, уже даже закуплена паркетная доска. Подскажите какую систему "теплого пола " применить и какова максимальная температура для паркетной доски? И какой терморегулятор в таких условиях приобрести? Заранее Вам благодарны
Дедик Ольга Борисовна: 10 мая 2011 года
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Ольга Борисовна!
При наличии отопления либо радиаторов на утепленном балконе под паркетную доску для комфортного обогрева предлагаем использовать пленочный теплый пол "Теплофол-нано". http://www.sst.ru/products/teplofol-nano/
Здравствуйте, Ольга Борисовна!
При наличии отопления либо радиаторов на утепленном балконе под паркетную доску для комфортного обогрева предлагаем использовать пленочный теплый пол "Теплофол-нано". http://www.sst.ru/products/teplofol-nano/
ВОПРОС:
Здравствуйте! на деревянный пол постелил лист смл,дальше хочу положить green box в слой плиточного клея .НУЖНО ЛИ ЛОЖИТЬ МЕЖДУ СМЛ И ТЕПЛЫМИ ПОЛАМИ ТЕПЛООТРАЖАЮЩИЙ МАТЕРИАЛ заранее спасибо
Здравствуйте! на деревянный пол постелил лист смл,дальше хочу положить green box в слой плиточного клея .НУЖНО ЛИ ЛОЖИТЬ МЕЖДУ СМЛ И ТЕПЛЫМИ ПОЛАМИ ТЕПЛООТРАЖАЮЩИЙ МАТЕРИАЛ заранее спасибо
саша: 9 мая 2011 года
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Александр и Ирина!
Ваши вопросы идентичны, поэтому ответим вам на них сразу. На деревянный пол с уложенным сверху стекломагниевым листом можно уложить теплый пол Green Box при условии укладки на дополнительную теплоизоляцию.
Здравствуйте, Александр и Ирина!
Ваши вопросы идентичны, поэтому ответим вам на них сразу. На деревянный пол с уложенным сверху стекломагниевым листом можно уложить теплый пол Green Box при условии укладки на дополнительную теплоизоляцию.
ВОПРОС:
Возможно ли подключение тёплого у которого два экранированных белых провода к терморегулятору шнайдер электрик, и как это сделать?
Возможно ли подключение тёплого у которого два экранированных белых провода к терморегулятору шнайдер электрик, и как это сделать?
Максим: 8 мая 2011 года
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Максим!
Обратитесь к производителю данных терморегуляторов.
Здравствуйте, Максим!
Обратитесь к производителю данных терморегуляторов.
ВОПРОС:
Какой именно толщины стяжка нужна, если закладываемая мощность 130?150?180 Вт?
Какой именно толщины стяжка нужна, если закладываемая мощность 130?150?180 Вт?
Шульга Эльдар: 8 мая 2011 года
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Эльдар!
Минимальный уровень стяжки при монтаже нагревательных секций составляет 3 сантиметра, для основного обогрева – 5 сантиметров. Толщина стяжки не зависит от закладываемой мощности, от ее толщины зависит скорость прогрева теплого пола.
Здравствуйте, Эльдар!
Минимальный уровень стяжки при монтаже нагревательных секций составляет 3 сантиметра, для основного обогрева – 5 сантиметров. Толщина стяжки не зависит от закладываемой мощности, от ее толщины зависит скорость прогрева теплого пола.
ВОПРОС:
Добрый день.А можно добавить в цементно песчанную стяжку немного отсева чтобы раствор по крепче был.спасибо.
Добрый день.А можно добавить в цементно песчанную стяжку немного отсева чтобы раствор по крепче был.спасибо.
Андрей: 7 мая 2011 года
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Андрей!
Устройство стяжки необходимо производить в соответствии с рекомендациями производителей смеси. Отсев нельзя добавлять в ЦПС, так как стяжка будет в данном случае неоднородной и иметь разную теплопроводность, что крайне нежелательно при монтаже теплого пола.
Здравствуйте, Андрей!
Устройство стяжки необходимо производить в соответствии с рекомендациями производителей смеси. Отсев нельзя добавлять в ЦПС, так как стяжка будет в данном случае неоднородной и иметь разную теплопроводность, что крайне нежелательно при монтаже теплого пола.
ВОПРОС:
Здравствуйте!Спасибо огромное за ответ.А какую лучше постелить теплоизоляцию я ведь буду заливать простой цементно песчанной стяжкой
Здравствуйте!Спасибо огромное за ответ.А какую лучше постелить теплоизоляцию я ведь буду заливать простой цементно песчанной стяжкой
Андрей: 6 мая 2011 года
ОТВЕТ:
Пожалуйста! Мы всегда рады помочь нашим клиентам! Необходимо использовать теплоизоляцию, дублированную поверх фольги лавсаном, например пенофол русфол, jermaflex и т.п. В противном случае как мы уже писали фольгированный слой после заливки стяжки разрушается в течение 3–5 недель вследствие наличия щелочной среды.
Пожалуйста! Мы всегда рады помочь нашим клиентам! Необходимо использовать теплоизоляцию, дублированную поверх фольги лавсаном, например пенофол русфол, jermaflex и т.п. В противном случае как мы уже писали фольгированный слой после заливки стяжки разрушается в течение 3–5 недель вследствие наличия щелочной среды.
ВОПРОС:
Здравствуйте.Терморегулятор где лучше поставить в самой бане или в предбаннике.спасибо
Здравствуйте.Терморегулятор где лучше поставить в самой бане или в предбаннике.спасибо
Андрей: 5 мая 2011 года
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Андрей!
Терморегулятор лучше поставить в предбаннике. Важно чтобы помещение было не влажным, так как плата терморегулятора через некоторое время может окислиться.
Здравствуйте, Андрей!
Терморегулятор лучше поставить в предбаннике. Важно чтобы помещение было не влажным, так как плата терморегулятора через некоторое время может окислиться.
ВОПРОС:
Здравствуйте.Хочу положить теплолюкс в бане под плитку,насыпал песок,подушку из щебня и залил стяжку, на стяжку положил Пенополистирол 5,сверху настоящую фольгу0.5 склеил швы скотчем фольгированным,постилил теплолюкс прямо на фольгу сверху хочу положить сетку и залить стяжку 5см потом плитку подскажите,пожалуйста правильно, или теплолюкс нужно положить поверх сетки не будет перегрева Пенополистирола или кабеля. спасибо огромное
Здравствуйте.Хочу положить теплолюкс в бане под плитку,насыпал песок,подушку из щебня и залил стяжку, на стяжку положил Пенополистирол 5,сверху настоящую фольгу0.5 склеил швы скотчем фольгированным,постилил теплолюкс прямо на фольгу сверху хочу положить сетку и залить стяжку 5см потом плитку подскажите,пожалуйста правильно, или теплолюкс нужно положить поверх сетки не будет перегрева Пенополистирола или кабеля. спасибо огромное
Андрей: 5 мая 2011 года
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Андрей!
В Вашем случае рекомендуем заменить фольгу на теплоизоляцию (или дополнительно положить сверху на фольгу) из-за того, что смеси применяемые при устройстве стяжки имеют агрессивную кислощелочную среду, поэтому фольга через некоторое время раскрошится и потеряет свои теплопроводные свойства. Расположение сетки относительно кабеля неважно.
Здравствуйте, Андрей!
В Вашем случае рекомендуем заменить фольгу на теплоизоляцию (или дополнительно положить сверху на фольгу) из-за того, что смеси применяемые при устройстве стяжки имеют агрессивную кислощелочную среду, поэтому фольга через некоторое время раскрошится и потеряет свои теплопроводные свойства. Расположение сетки относительно кабеля неважно.
ВОПРОС:
Здравствуйте.Провел самостоятельно монтаж теплого пола. Возникла странная проблема. Пол не отключается,продолжает греть, даже после полного отключения регулятора.Терморегулятор серии I warm, подскажите,пожалуйста, в чем может быть причина.
Здравствуйте.Провел самостоятельно монтаж теплого пола. Возникла странная проблема. Пол не отключается,продолжает греть, даже после полного отключения регулятора.Терморегулятор серии I warm, подскажите,пожалуйста, в чем может быть причина.
Бабков Геннадий: 5 мая 2011 года
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Геннадий!
Скорее всего проблема в терморегуляторе. Его необходимо отвезти в ремонт на любую из наших точек продаж.
Здравствуйте, Геннадий!
Скорее всего проблема в терморегуляторе. Его необходимо отвезти в ремонт на любую из наших точек продаж.
